Cancellation Policy

MarHire Taxi Marrakech — Politica di cancellazione

Data di aggiornamento: 23 ottobre 2026
Fuso orario: Tutte le scadenze sono nel fuso orario Africa/Casablanca (ora locale del Marocco).

MarHire Taxi Marrakech offre autisti privati e trasferimenti a Marrakech, Marocco. La politica standard di 48 ore di seguito si applica a ogni prenotazione, a meno che non sia indicato un gruppo, alta stagione o tariffa non rimborsabile sull'annuncio e selezionato al momento della prenotazione (vedere Sezione 2).

In tutta questa politica, "ora del prelievo" indica l'orario programmato in cui l'autista ti preleva, e "importo pagato online" indica la somma che hai effettivamente pagato tramite il sito web.

1. Politica Standard 48 Ore

• Cancellazione gratuita: La cancellazione gratuita è disponibile fino a 48 ore prima dell'ora del prelievo. Riceverai un rimborso completo dell'importo pagato online, senza alcuna commissione di cancellazione.

• Cancellazione tardiva: Se cancelli meno di 48 ore prima dell'ora del prelievo, o in caso di mancata presentazione (Sezione 3), non verrà emesso alcun rimborso e l'importo pagato online diventerà non rimborsabile.

2. Tariffe per Gruppi, Alta Stagione e Non Rimborsabili

Alcuni annunci prevedono termini più restrittivi, che sono mostrati chiaramente al momento della prenotazione e sostituiscono questa politica standard quando li selezioni:

• Prenotazioni di gruppo: Le prenotazioni di gruppo (diversi veicoli o noleggio di minibus/furgoni per gruppi) richiedono la cancellazione almeno 7 giorni prima dell'ora del prelievo per ottenere un rimborso; entro tale termine sono non rimborsabili.

• Alta stagione, festività e tariffe non rimborsabili: Laddove un annuncio sia contrassegnato come non rimborsabile o con termini più restrittivi, tali termini si applicano dal momento della prenotazione. Selezionando tale tariffa, accetti che sia non rimborsabile.

3. Mancata Presentazione, Periodo di Grazia e Ritardo

• Definizione di mancata presentazione: Se non ti presenti nel luogo di prelievo concordato entro 60 minuti dall'ora di prelievo programmata e non ci hai contattato per concordare diversamente, la prenotazione viene trattata come una mancata presentazione e l'importo pagato online non è rimborsabile.

• Periodo di grazia: Il tuo autista attenderà fino a 60 minuti dopo l'ora di prelievo programmata.

• Trasferimenti aeroportuali e ritardi voli: Se fornisci un numero di volo valido al momento della prenotazione, il tuo prelievo viene allineato all'orario effettivo di atterraggio senza costi aggiuntivi, anche in caso di ritardo del volo. Se il tuo volo viene cancellato o riprogrammato in modo significativo e ci avvisi, organizzeremo una riprogrammazione gratuita o, se non possibile, un rimborso completo. Una vera e propria mancata presentazione (non ti presenti e non ci contatti) rimane non rimborsabile.

4. Modifiche e Variazioni

Modifiche oltre 48 ore prima del prelievo

Le modifiche di data, ora e indirizzo sono gratuite se lo stesso tipo di veicolo è disponibile e il percorso non cambia. Se il percorso, la distanza, la durata o il tipo di veicolo cambiano, il prezzo potrebbe variare in base alla tariffa attuale: se inferiore, rimborsiamo la differenza; se superiore, paghi la differenza.

Modifiche dell'ultimo minuto (entro 48 ore dal prelievo)

Le modifiche così vicine al prelievo non sono garantite e dipendono dalla disponibilità dell'autista e dalla nostra approvazione. Laddove possiamo accogliere la modifica, questa viene offerta alla tariffa attuale, con qualsiasi differenza di prezzo a tuo carico.

Se la modifica non può essere accolta e scegli di non procedere, si applica la regola standard di non rimborso della Sezione 1; una richiesta di modifica dell'ultimo minuto non trasforma una prenotazione non rimborsabile in una rimborsabile.

Riduzione o Cancellazione Parziale

Una volta iniziato il servizio, o entro la finestra di 48 ore non rimborsabile, la riduzione di ore, tappe o tratte di un viaggio non verrà rimborsata. Terminare un noleggio orario o giornaliero in anticipo non genera un rimborso parziale.

Extra

Gli extra (ad es. seggiolini per bambini, rialzi) sono rimborsabili solo se l'intera prenotazione viene cancellata entro la finestra gratuita di 48 ore. Non sono rimborsati singolarmente, né dopo l'inizio del servizio o entro la finestra non rimborsabile.

5. Come Cancellare o Modificare

Utilizza il link Gestisci Prenotazione nella tua conferma, oppure contattaci:

• WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055

• Email: [email protected]

La tua richiesta viene registrata dal momento in cui la invii — l'orario di invio della tua sottomissione, messaggio o email — non dal momento in cui la confermiamo o rispondiamo.

Si prega di conservare la prova di invio (ad es. l'orario della tua email o del messaggio WhatsApp).

6. Rimborsi

• Metodo: I rimborsi vengono sempre emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento della prenotazione, per l'importo pagato online.

• Commissione di cancellazione: Nessuna commissione di cancellazione si applica alle cancellazioni idonee effettuate più di 48 ore prima del prelievo (Sezione 1).

• Approvazione e tempistiche: Confermiamo se una cancellazione ha diritto a un rimborso entro 24 ore dalla tua richiesta. Una volta approvato, la tua banca o il tuo emittente di carte elabora solitamente il rimborso entro 3-14 giorni lavorativi.

• Valuta / tassi di cambio: I rimborsi vengono emessi per lo stesso importo nella stessa valuta che hai pagato originariamente. La tua banca potrebbe applicare i propri tassi di cambio o commissioni, quindi l'importo che arriva sul tuo conto potrebbe differire leggermente dall'addebito originale in valuta locale — tale differenza deriva dalla tua banca, non da noi.

• Metodo di pagamento non disponibile: Se il metodo originale non è disponibile (carta scaduta o bloccata, conto chiuso), contattaci all'indirizzo [email protected] e organizzeremo un percorso di rimborso alternativo dopo aver verificato la tua identità.

7. Cancellazioni o Modifiche da Parte di MarHire Taxi Marrakech

Se non siamo in grado di evadere la tua prenotazione — ad esempio, un autista o un veicolo diventa indisponibile o si verifica un sovra-prenotazione — ti offriremo, a tua scelta:

• Un veicolo di categoria equivalente o superiore senza costi aggiuntivi (o con rimborso della differenza di prezzo se meno costoso), oppure

• Un rimborso completo dell'importo pagato online, senza alcuna commissione di cancellazione.

Nessuna commissione di elaborazione o deduzione si applica alle cancellazioni avviate da noi.

8. Forza Maggiore e Condizioni Non Sicure

Se il servizio diventa impossibile o non sicuro a causa di eventi al di fuori del tuo o del nostro controllo (ad es. maltempo, chiusura stradale, disastro naturale, sciopero o ordini di un'autorità civile), puoi scegliere una riprogrammazione gratuita o un rimborso completo dell'importo pagato online.

9. I Tuoi Diritti di Consumatore

Questa politica non limita alcun diritto obbligatorio del consumatore che potresti avere ai sensi delle leggi del tuo paese.

Si prega di notare che i servizi di trasporto forniti in una data specifica sono generalmente esenti dal "diritto di recesso" di 14 giorni online ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (Articolo 16) e leggi comparabili, poiché si tratta di prenotazioni con data specifica.

10. Hai Bisogno di Aiuto?

Siamo qui 7 giorni su 7.

• WhatsApp/Telefono: +212 660 745 055

• Email: [email protected]

• Sito web: Marrakeshtaxidriver.com