Cancellation Policy

MarHire Taxi Marrakech — Политика отмены

Дата обновления: 23 October 2026
Часовой пояс: Все сроки указаны по времени Africa/Casablanca (местное время Марокко).

MarHire Taxi Marrakech предлагает услуги частных водителей и трансферов в Марракеше, Марокко. Стандартная политика, действующая за 48 часов до поездки, применяется ко всем бронированиям, если только в описании услуги не указаны особые условия для групповых заказов, пикового сезона или невозвратные тарифы, которые выбираются при бронировании (см. Раздел 2).

В рамках данной политики "время подачи" означает запланированное время, когда водитель забирает вас, а "сумма, оплаченная онлайн" означает сумму, фактически уплаченную вами через веб-сайт.

1. Стандартная политика (48 часов)

• Бесплатная отмена: Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 48 часов до времени подачи. Вы получаете полный возврат уплаченной онлайн суммы без каких-либо сборов за отмену.

• Поздняя отмена: Если вы отменяете бронирование менее чем за 48 часов до времени подачи или в случае неявки (см. Раздел 3), возврат средств не производится, и уплаченная онлайн сумма становится невозвратной.

2. Групповые, пиковые и невозвратные тарифы

Некоторые предложения имеют более строгие условия, которые четко указаны при бронировании и заменяют данную стандартную политику при их выборе:

• Групповые бронирования: Для групповых бронирований (несколько автомобилей или аренда минивэна/микроавтобуса для групп) для получения возмещения требуется отмена не позднее чем за 7 дней до времени подачи; в пределах этого срока они являются невозвратными.

• Пиковые сезоны, праздники и невозвратные тарифы: Если предложение помечено как невозвратное или с более строгими условиями, эти условия применяются с момента бронирования. Выбирая такой тариф, вы соглашаетесь с его невозвратностью.

3. Неявка, льготный период и опоздание

• Определение неявки: Если вы не появляетесь в согласованном месте подачи в течение 60 минут после запланированного времени подачи и не связались с нами для согласования иного, бронирование считается неявкой, и уплаченная онлайн сумма не подлежит возврату.

• Льготный период: Ваш водитель будет ждать до 60 минут после запланированного времени подачи.

• Трансферы из аэропорта и задержки рейсов: Если вы предоставили действительный номер рейса при бронировании, время подачи будет скорректировано в соответствии с вашим фактическим временем приземления без дополнительной платы, даже если рейс задерживается. Если ваш рейс отменен или значительно перенесен, и вы уведомите нас, мы организуем бесплатное изменение времени или, если это невозможно, полный возврат средств. Фактическая неявка (вы не прибыли и не связались с нами) остается невозвратной.

4. Изменения и модификации

Изменения более чем за 48 часов до подачи

Изменения даты, времени и адреса бесплатны, если доступен тот же тип транспортного средства и маршрут не изменился. Если меняется маршрут, расстояние, продолжительность или тип транспортного средства, цена может измениться до текущего тарифа — если он ниже, мы возвращаем разницу; если выше, вы оплачиваете разницу.

Модификации в последний момент (менее чем за 48 часов до подачи)

Модификации так близко к времени подачи не гарантируются и зависят от наличия водителей и нашего одобрения. Если мы можем удовлетворить изменение, оно предлагается по текущему тарифу, с оплатой вами любой разницы в цене.

Если изменение не может быть принято, и вы решаете не продолжать, применяется стандартное правило невозвратности из Раздела 1; запрос на изменение в последний момент не превращает невозвратное бронирование в возвратное.

Сокращение или частичная отмена

После начала обслуживания или в течение невозвратного 48-часового периода, сокращение часов, остановок или этапов поездки не подлежит возврату. Досрочное завершение почасовой или посуточной аренды не генерирует частичный возврат.

Дополнительные услуги

Дополнительные услуги (например, детские кресла, бустеры) подлежат возврату только в случае полной отмены бронирования в течение бесплатного 48-часового периода. Они не возвращаются индивидуально, а также после начала обслуживания или в течение невозвратного периода.

5. Как отменить или изменить

Используйте ссылку "Управление бронированием" в вашем подтверждении или свяжитесь с нами:

• WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055

• Email: [email protected]

Ваш запрос считается полученным с момента отправки — по временной метке вашего сообщения или письма — а не с момента его подтверждения или ответа на него. Пожалуйста, сохраняйте подтверждение отправки (например, временную метку вашего письма или сообщения WhatsApp).

6. Возврат средств

• Способ: Возврат средств всегда осуществляется на исходный способ оплаты, использованный при бронировании, на сумму, оплаченную онлайн.

• Комиссия за отмену: Комиссия за отмену не взимается при отмене, соответствующей условиям, произведенной более чем за 48 часов до подачи (Раздел 1).

• Одобрение и сроки: Мы подтверждаем, соответствует ли отмена условиям возврата, в течение 24 часов с момента вашего запроса. После одобрения ваш банк или эмитент карты обычно обрабатывает возврат в течение 3-14 рабочих дней.

• Валюта / обменные курсы: Возврат средств осуществляется в той же сумме и той же валюте, которую вы изначально заплатили. Ваш банк может применить собственный обменный курс или комиссии, поэтому сумма, поступившая на ваш счет, может незначительно отличаться от первоначальной суммы в вашей местной валюте — эта разница возникает по вине вашего банка, а не по нашей.

• Недоступный способ оплаты: Если исходный способ оплаты недоступен (истекшая или закрытая карта, закрытый счет), свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы организуем альтернативный способ возврата средств после проверки вашей личности.

7. Отмены или изменения со стороны MarHire Taxi Marrakech

Если мы не сможем выполнить ваше бронирование — например, водитель или транспортное средство станут недоступны или произойдет перебронирование — мы предложим вам на выбор:

• Транспортное средство эквивалентного или более высокого класса без дополнительной платы (или с возвратом разницы в цене, если оно дешевле), или

• Полный возврат уплаченной онлайн суммы без каких-либо сборов за отмену.

При отменах, инициированных нами, не взимается никаких комиссий за обработку или удержаний.

8. Форс-мажор и небезопасные условия

Если предоставление услуги становится невозможным или небезопасным из-за событий, находящихся вне вашего или нашего контроля (например, сильная непогода, закрытие дорог, стихийное бедствие, забастовка или распоряжения гражданских властей), вы можете выбрать бесплатное изменение времени поездки или полный возврат уплаченной онлайн суммы.

9. Ваши потребительские права

Данная политика не ограничивает любые обязательные потребительские права, которые могут у вас возникнуть в соответствии с законодательством вашей страны.

Обратите внимание, что транспортные услуги, предоставляемые в определенную дату, как правило, освобождаются от 14-дневного "права на отказ" в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (Статья 16) и аналогичными законами, поскольку они являются бронированиями, привязанными к конкретной дате.

10. Нужна помощь?

Мы работаем для вас 7 дней в неделю.

• WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055

• Email: [email protected]

• Веб-сайт: Marrakeshtaxidriver.com