Cancellation Policy

MarHire Taxi Marrakech — Annuleringsvoorwaarden

Datum van update: 23 oktober 2026
Tijdzone: Alle deadlines zijn in Africa/Casablanca (lokale tijd in Marokko).

MarHire Taxi Marrakech biedt privéchauffeurs en transfers in Marrakech, Marokko. Het standaardbeleid van 48 uur hieronder is van toepassing op elke boeking, tenzij een groepstarief, piekseizoen- of niet-restitueerbaar tarief wordt vermeld op de aanbieding en geselecteerd bij boeking (zie Sectie 2).

Gedurende dit beleid betekent "ophaaltijd" de geplande tijd waarop uw chauffeur u ophaalt, en "online betaald bedrag" betekent het bedrag dat u daadwerkelijk via de website hebt betaald.

1. Standaardbeleid van 48 uur

• Gratis annulering: Gratis annulering is mogelijk tot 48 uur voor de ophaaltijd. U ontvangt een volledige terugbetaling van het online betaalde bedrag, zonder annuleringskosten.

• Late annulering: Als u annuleert minder dan 48 uur voor de ophaaltijd, of in geval van no-show (Sectie 3), wordt er geen restitutie verleend en wordt het online betaalde bedrag niet-restitueerbaar.

2. Groeps-, Piekseizoen- & Niet-restitueerbare Tarieven

Sommige aanbiedingen hebben strengere voorwaarden, die duidelijk worden vermeld bij boeking en dit standaardbeleid vervangen wanneer u ze selecteert:

• Groepsboekingen: Groepsboekingen (meerdere voertuigen, of minibus/van-verhuur voor groepen) vereisen annulering ten minste 7 dagen voor de ophaaltijd voor restitutie; binnen die termijn zijn ze niet-restitueerbaar.

• Piekseizoenen, feestdagen en niet-restitueerbare tarieven: Waar een aanbieding als niet-restitueerbaar is gemarkeerd of met strengere voorwaarden, gelden die voorwaarden vanaf het moment van boeking. Door een dergelijk tarief te selecteren, accepteert u dat het niet-restitueerbaar is.

3. No-Show, Wachttijd & Late Aankomst

• No-show gedefinieerd: Als u niet verschijnt op de afgesproken ophaallocatie binnen 60 minuten na de geplande ophaaltijd en geen contact met ons heeft opgenomen om anderszins te regelen, wordt de boeking behandeld als een no-show en is het online betaalde bedrag niet-restitueerbaar.

• Wachttijd: Uw chauffeur wacht tot 60 minuten na de geplande ophaaltijd.

• Luchthaventransfers & vluchtvertragingen: Als u een geldig vluchtnummer opgeeft bij boeking, wordt uw ophaaltijd aangepast aan uw werkelijke landingstijd zonder extra kosten, zelfs als de vlucht vertraagd is. Als uw vlucht wordt geannuleerd of aanzienlijk wordt omgeboekt en u ons hiervan op de hoogte stelt, regelen we een gratis omboeking of, indien we dat niet kunnen, een volledige restitutie. Een echte no-show (u arriveert niet en neemt geen contact met ons op) blijft niet-restitueerbaar.

4. Wijzigingen & Aanpassingen

Wijzigingen meer dan 48 uur voor ophalen

Wijzigingen van datum, tijd en adres zijn gratis als hetzelfde voertuigtype beschikbaar is en de route ongewijzigd blijft. Als de route, afstand, duur of het voertuigtype verandert, kan de prijs veranderen naar het huidige tarief — indien lager, betalen we het verschil terug; indien hoger, betaalt u het verschil.

Last-minute aanpassingen (binnen 48 uur voor ophalen)

Aanpassingen zo kort voor het ophalen zijn niet gegarandeerd en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de chauffeur en onze goedkeuring. Waar we de wijziging kunnen accommoderen, wordt deze aangeboden tegen het huidige tarief, waarbij elk prijsverschil door u betaald moet worden.

Als de wijziging niet kan worden geaccommodeerd en u ervoor kiest niet door te gaan, is de standaard niet-restitutieregel in Sectie 1 van toepassing; een last-minute wijzigingsverzoek maakt een niet-restitueerbare boeking geen restitueerbare boeking.

Verkorten of gedeeltelijke annulering

Zodra een dienst is begonnen, of binnen de niet-restitueerbare termijn van 48 uur, worden het schrappen van uren, stops of delen van een reis niet terugbetaald. Het vroegtijdig beëindigen van een uren- of daghuur genereert geen gedeeltelijke restitutie.

Add-ons

Add-ons (bijv. kinderzitjes, boosters) zijn alleen restitueerbaar als de gehele boeking wordt geannuleerd binnen de gratis termijn van 48 uur. Ze worden niet individueel terugbetaald, noch na aanvang van de dienst of binnen de niet-restitueerbare termijn.

5. Hoe te annuleren of te wijzigen

Gebruik de link "Boeking beheren" in uw bevestiging, of neem contact met ons op:

• WhatsApp/Telefoon: +212 660 745 055

• E-mail: [email protected]

Uw verzoek wordt getimed vanaf het moment dat u het indient — de tijdstempel van uw inzending, bericht of e-mail — niet vanaf het moment dat wij het erkennen of erop reageren.

Bewaar bewijs van verzending (bijv. de tijdstempel van uw e-mail of WhatsApp).

6. Restituties

• Methode: Restituties worden altijd uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode die bij boeking is gebruikt, voor het online betaalde bedrag.

• Annuleringskosten: Er zijn geen annuleringskosten van toepassing op in aanmerking komende annuleringen die meer dan 48 uur voor het ophalen plaatsvinden (Sectie 1).

• Goedkeuring & timing: We bevestigen of een annulering in aanmerking komt voor restitutie binnen 24 uur na uw verzoek. Zodra goedgekeurd, verwerkt uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie doorgaans binnen 3 tot 14 werkdagen.

• Valuta / wisselkoersen: Restituties worden uitgegeven voor hetzelfde bedrag in dezelfde valuta als waarmee u oorspronkelijk hebt betaald. Uw bank kan zijn eigen wisselkoers of kosten toepassen, dus het bedrag dat op uw rekening verschijnt, kan enigszins afwijken van uw oorspronkelijke lokale valuta-afschrijving — dat verschil komt van uw bank, niet van ons.

• Niet-beschikbare betaalmethode: Als de oorspronkelijke methode niet beschikbaar is (verlopen of gesloten kaart, gesloten rekening), neem dan contact met ons op via [email protected] en we regelen een alternatieve restitutiemethode na verificatie van uw identiteit.

7. Annuleringen of Wijzigingen door MarHire Taxi Marrakech

Als we uw boeking niet kunnen uitvoeren — bijvoorbeeld als een chauffeur of voertuig niet beschikbaar wordt of als er sprake is van overboeking — bieden we u, naar uw keuze:

• Een equivalent of hoger-categorie voertuig zonder extra kosten (of met terugbetaling van het prijsverschil indien goedkoper), of

• Een volledige restitutie van het online betaalde bedrag, zonder annuleringskosten.

Er zijn geen administratiekosten of inhoudingen van toepassing op annuleringen die door ons worden geïnitieerd.

8. Overmacht & Onveilige Omstandigheden

Als de dienst onmogelijk of onveilig wordt door gebeurtenissen buiten uw of onze controle (bijv. zwaar weer, wegafsluiting, natuurramp, staking of bevelen van een burgerlijke autoriteit), kunt u kiezen voor een gratis omboeking of een volledige restitutie van het online betaalde bedrag.

9. Uw Consumentenrechten

Dit beleid beperkt geen verplichte consumentenrechten die u mogelijk heeft onder de wetgeving van uw land.

Houd er rekening mee dat transportdiensten die op een specifieke datum worden geleverd, over het algemeen zijn vrijgesteld van het 14-daagse online "herroepingsrecht" onder de EU-richtlijn consumentenrechten (artikel 16) en vergelijkbare wetten, omdat het gaat om boekingen met een specifieke datum.

10. Hulp Nodig?

We zijn 7 dagen per week beschikbaar.

• WhatsApp/Telefoon: +212 660 745 055

• E-mail: [email protected]

• Website: Marrakeshtaxidriver.com